Las reseñas son el motor de tu ficha de Google: más reseñas sinceras = mejor posición cuando alguien busca lo que vendes, y esa calificación también se muestra en tu perfil de Pideuna. La buena noticia: conseguirlas es más simple de lo que parece. La advertencia: hacerlo mal puede hacer que Google borre tus reseñas o suspenda tu ficha.
Lo que SÍ puedes hacer
- Pedir la reseña a clientes reales, después de atenderlos bien. Es el momento perfecto: acaban de recibir el producto o servicio.
- Mandar tu enlace directo por WhatsApp. En tu panel de Pideuna tienes la tarjeta Reseñas en Google con dos botones: Compartir por WhatsApp (abre el mensaje ya escrito) y Copiar enlace. Un toque y listo.
- Poner el QR en la caja o el mostrador con un texto simple: "Tu opinión nos ayuda a crecer. Escanea y déjanos una reseña sincera en Google."
- Responder todas las reseñas con respeto (el próximo tutorial es sobre eso).
El mensaje que ya te dejamos listo:
Gracias por confiar en nosotros. Tu opinión ayuda a que más personas
nos encuentren. Déjanos una reseña sincera aquí: {tu enlace}
Lo que NUNCA debes hacer
- Ofrecer descuentos, regalos o rifas por reseñas. Google lo detecta y borra reseñas en bloque.
- Pedir "solo 5 estrellas". Pide una opinión sincera, no una nota.
- Reseñas de familiares, empleados o amigos que no fueron clientes. Cuentan como falsas.
- Ofrecer algo a cambio de borrar una reseña negativa. Respóndela bien (siguiente tutorial). Una respuesta profesional a una crítica vale más que diez reseñas perfectas.
La rutina que funciona
- Atiendes bien a un cliente.
- Cuando te confirma que todo llegó bien por WhatsApp, le mandas el enlace con el mensaje de arriba (si usas WhatsApp Business, guárdalo como respuesta rápida
/resena). - No insistas: uno de cada cuatro o cinco lo hará, y con eso basta. Tres reseñas nuevas al mes es un ritmo excelente.
¿No ves la tarjeta en tu panel?
La tarjeta Reseñas en Google aparece cuando tu ficha de Google está verificada y conectada (planes Integrado y Premium). Si tienes el plan y no la ves, escríbenos: probablemente tu ficha está en proceso de verificación.
