Privacidad

1. Lo más importante primero

• No vendemos tus datos. Nunca. A nadie.
• No necesitas una cuenta para usar Pideuna. Buscar, comparar precios, pedir un delivery o una carrera no requiere registro. Solo los dueños de negocios tienen cuenta.
• No guardamos tu conversación de WhatsApp. Cuando le escribes a un negocio, ese chat ocurre entre tú y el negocio, dentro de WhatsApp. Nosotros no lo vemos.
• No guardamos datos de tarjetas. Pideuna no procesa pagos de compras.

2. Lo que se queda en tu teléfono (y no llega a nosotros)

Buena parte de lo que Pideuna «recuerda» vive solo en el navegador de tu teléfono, no en nuestros servidores:

• Favoritos: los negocios que marcas con el corazón.
• Tu carrito: los productos que agregas antes de enviar el pedido. Se borra al salir o recargar.
• Tus pedidos y carreras en curso: para que puedas volver a seguirlos desde «Mis carreras y deliveries».
• Tu WhatsApp y tu última ruta en el formulario de carrera, para no escribirlos otra vez.
• Preferencias: tema claro/oscuro y avisos que ya viste.

Puedes borrar todo esto en cualquier momento desde tu navegador: Configuración → Privacidad → Borrar datos de navegación, o usando una ventana privada.

3. Tu ubicación

Solo pedimos tu ubicación cuando tú tocas un botón para calcular un precio — nunca en segundo plano y nunca al abrir la aplicación. Puedes negarla y seguir usando todo: simplemente marcas el punto en el mapa con el dedo.

• Usamos las coordenadas para medir la distancia del viaje y calcular un precio justo.
• Los puntos del mapa se guardan junto al precio calculado para que el mototaxi sepa a dónde ir, y se borran automáticamente a los 30 días. La dirección escrita y el sector se conservan como parte del registro del pedido.
• No hacemos seguimiento de tu recorrido ni sabemos dónde estás cuando no estás calculando un precio.

4. La cámara

La cámara se usa en un solo lugar: cuando un mototaxi escanea el código que confirma una entrega. Se activa únicamente al tocar el botón y se apaga al terminar. El código se lee dentro del teléfono: no tomamos ninguna foto, no la subimos y no queda guardada en ningún lado.

5. Notificaciones

Si aceptas recibir notificaciones, guardamos la dirección técnica que tu navegador nos da para enviarlas (no es tu número ni tu correo), junto con la ciudad y el tipo de perfil. Sirven para avisarle a un mototaxi que hay una carrera, o a una tienda que entró un pedido.

Para dejar de recibirlas, bloquea las notificaciones de Pideuna desde tu navegador (candado junto a la dirección → Notificaciones → Bloquear) o desde los ajustes de la aplicación instalada. Al hacerlo dejamos de poder enviarte nada, y la dirección técnica queda inservible; también la eliminamos sola cuando el servicio de notificaciones nos indica que ya no existe.

6. Carreras y deliveries

Para que un pedido llegue, hace falta compartir lo mínimo con quien lo lleva:

• Tu número de WhatsApp y tu dirección se los mostramos solo al mototaxi que aceptó el viaje, y solo después de aceptarlo.
• Antes de que alguien acepte, el aviso que ven los mototaxis no incluye tu dirección exacta ni tu teléfono.
• El enlace privado de tu recibo caduca a los 7 días.
• El pedido queda en el historial del negocio como su propio registro de ventas, igual que una factura.

7. Pagos

Cuando le compras a un negocio, el pago ocurre directamente entre tú y ese negocio (Pago Móvil, efectivo o lo que acuerden). Pideuna no cobra, no retiene dinero y no guarda datos bancarios tuyos.

Los dueños de negocio pagan su suscripción a Pideuna con SPIDI, una pasarela venezolana. SPIDI procesa ese pago en su propia plataforma; nosotros guardamos únicamente el resultado: monto, banco, número de referencia y el comprobante. No recibimos ni almacenamos claves ni datos de tarjeta.

8. Datos anónimos que sí guardamos

Para saber qué busca la gente y qué le falta a cada ciudad, guardamos algunas señales sin nombre y sin cuenta:

• Búsquedas (qué se escribió, en qué ciudad, cuántos resultados hubo).
• Vistas de perfil y clics de contacto, para que el dueño sepa si su perfil funciona.

En ambos casos, tu dirección IP no se guarda: se convierte en un código irreversible que solo sirve para no contar dos veces a la misma persona. Todo esto se borra automáticamente a los 180 días.

9. Con quién se comparten

Solo con los servicios que hacen falta para que la aplicación funcione:

• Cloudflare — entrega la página y la protege.
• Google Maps — dibuja el mapa y mide la distancia de un viaje cuando tú lo pides.
• El servicio de notificaciones de tu navegador (Google o Apple) — entrega los avisos.
• SPIDI — procesa el pago de la suscripción de los negocios.
• Microsoft Clarity — nos ayuda a ver dónde se traba la gente al usar la aplicación. Solo corre en las páginas públicas: nunca en el panel del dueño, ni en una carrera, ni en un pedido, ni al iniciar sesión.

Ninguno de ellos recibe datos para venderlos ni para publicidad nuestra.

10. Los negocios publicados

Un perfil de negocio es público a propósito: su nombre, categoría, dirección, horario, productos, precios y WhatsApp existen para que la gente los encuentre. Un dueño puede pedirnos corregir o retirar su perfil cuando quiera.

11. Menores de edad

Pideuna está pensada para personas mayores de edad que compran o venden. No pedimos edad ni creamos perfiles de menores.

12. Tus opciones

• Borrar lo del teléfono: limpia los datos del navegador (sección 2).
• Dejar de recibir notificaciones: bloquéalas desde el navegador (sección 5).
• Negar la ubicación: el mapa sigue funcionando tocando con el dedo (sección 3).
• Pedir que borremos algo: escríbenos y lo revisamos.

13. Cambios

Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Esta es una explicación en lenguaje claro de cómo funciona la aplicación; no ha sido revisada por un abogado.

14. Escríbenos

¿Alguna duda sobre tus datos, o quieres que borremos algo? Escríbenos por WhatsApp.

Ver también: Términos y condiciones, Aclaratorias y Normas de la comunidad.