Normas de la comunidad

1. Lo que esperamos de todos

Usuarios, negocios y proveedores comparten un mismo espacio. Para que funcione, pedimos:

• Honestidad: información veraz, sin engaños ni datos inventados.
• Respeto: trato cordial en cada contacto por WhatsApp, sin insultos, acoso ni discriminación.
• Legalidad: nada que infrinja las leyes venezolanas.

2. Si tienes un negocio o prestas un servicio

• Publica información real: nombre, categoría, dirección, horario y precios de referencia que de verdad manejas.
• Mantén tus precios y horarios al día. Los montos se muestran como referencia; respeta lo que ofreces o aclara los cambios al cliente.
• Responde con respeto y cumple lo que prometes (disponibilidad, entrega, presupuesto o cita).
• Un perfil por negocio. No suplantes a otro comercio, marca o persona, ni crees perfiles duplicados o falsos.
• Ofrece solo productos y servicios permitidos por la ley.

3. Conductas y contenido prohibidos

No se permite, y puede causar la limitación o suspensión del perfil:

• Fraude, estafa o cualquier intento de engañar a otra persona.
• Productos o servicios ilegales, robados, falsificados o prohibidos.
• Suplantar la identidad de un negocio, marca o persona.
• Precios, fotos o descripciones engañosas, o publicidad falsa.
• Contenido ofensivo, violento, discriminatorio o que incite al odio.
• Spam, mensajes masivos no solicitados o uso del contacto para fines distintos a la consulta.
• Recolectar o difundir datos de terceros sin su permiso.

4. Precios y disponibilidad honestos

Los precios en Pideuna son referenciales y pueden variar según el mercado, el día o impuestos aplicables. Eso no es excusa para publicar precios irreales: usa cifras cercanas a lo que cobras y confirma el total con el cliente al cerrar. Conoce más en nuestras Aclaratorias.

5. Cómo reportar un problema

Si ves un perfil que incumple estas normas, contenido engañoso o una conducta abusiva, escríbenos por WhatsApp con el enlace del perfil y una breve explicación. Revisamos cada reporte.

6. Qué pasa si se incumplen

Pideuna modera la aplicación manualmente. Según la gravedad y la reincidencia, podemos ocultar contenido, limitar un perfil (queda visible sin contacto) o suspenderlo. Un perfil suspendido deja de aparecer en búsquedas y muestra un aviso de suspensión. Buscamos avisar y dar oportunidad de corregir cuando es razonable, pero podemos actuar de inmediato ante fraudes o riesgos.

7. Contacto

¿Dudas sobre estas normas? Escríbenos por WhatsApp. Estas normas se complementan con los Términos y condiciones.