WhatsApp Business tiene dos mensajes automáticos. Configurarlos toma cinco minutos y desde ese momento cada cliente recibe respuesta inmediata, siempre, con tu catálogo de Pideuna incluido, para que mientras espera tu respuesta ya esté viendo precios.
Ambos se configuran en: WhatsApp Business → Herramientas para la empresa.
El mensaje de bienvenida
Se envía solo cuando alguien te escribe por primera vez (o tras 14 días sin conversar). Es tu primera impresión. Corta, útil y con tu enlace.
Si eres tienda o restaurante:
Hola, gracias por escribir a {TU NEGOCIO}. Mira nuestro catálogo,
precios y horario aquí: {TU ENLACE PIDEUNA}. Cuéntanos qué necesitas
y te respondemos enseguida.
Si ofreces servicios:
Hola, gracias por contactar a {TU NEGOCIO}. En Pideuna puedes ver
nuestros servicios, horario y datos de contacto: {TU ENLACE PIDEUNA}.
Cuéntanos qué necesitas.
Tu enlace exacto está en tu panel de Pideuna (botón Copiar enlace del perfil). Y si el equipo de Pideuna te entregó tu share kit, estos mensajes ya vienen escritos con tus datos; solo copiar y pegar.
El mensaje de ausencia
Se envía automáticamente fuera de tu horario. Evita el peor sentimiento de un cliente: escribir y sentir que nadie existe del otro lado.
Gracias por escribir a {TU NEGOCIO}. En este momento estamos fuera
de horario. Puedes revisar catálogo, precios y horario en Pideuna:
{TU ENLACE PIDEUNA}. Te respondemos apenas abramos.
Configura el horario del mensaje igual al horario real de tu perfil de Pideuna. Si dicen cosas distintas, el cliente desconfía de los dos.
Tres errores que matan los mensajes automáticos
- Prometer lo que no cumples. Si dice "te respondemos enseguida", responde en minutos durante tu horario.
- Textos kilométricos. Nadie lee ocho líneas de un robot. Tres líneas, un enlace, listo.
- Datos viejos. ¿Cambió tu horario? Actualiza Pideuna y el mensaje de ausencia el mismo día.
